サービス・ガイド

各種パックについて

  • 安心・快適なスマホ&ケータイライフの必需品、基本パックについて
    ソフトバンクから提供されている「基本パック」。iPhone基本パック、スマートフォン基本パック、ケータイ基本パック、ケータイ基本パック for 4Gケータイの4つは、ソフトバンク公式のオプションサービスです。基本パックに含まれている内容や、基本パックの解約方法も解説していきます。
  • 大事な端末の「もしも」の時に!
    ソフトバンク公式オプションサービスの「あんしん保証パック」とは、端末を購入したお客様を対象とした公式の保険サービスです。端末が故障したり、電池が消耗したり、紛失したり、盗難にあったり、破損したりという不測の事態に備えて保険を掛けるイメージです。あんしん保証パックについて詳しく解説していきます。

よくあるご質問

  • Q
    キャッシュバックはいくらもらえるの?
    A
    お申込みの端末やタイミングによって変わるため、具体的な金額を記載することができません。お申込み時にご案内いたします。
  • Q
    キャッシュバックはいつもらえるの?
    A

    特典の受け取り日は、お客様の契約完了日(通信開始日)によって異なります。

    1. ①1日~15日に契約完了した場合、契約完了日の当月末日に振込み
    2. ②16日~31日に契約完了した場合、契約完了日の翌月15日に振込み
    • ※キャッシュバックの支払い期日が金融機関休業日の場合は、その前営業日に振込みとなります。
  • Q
    今使っている携帯が使えなくなる期間はあるの?
    A
    使えなくなる期間はほぼありません。端末がご自宅に届いてから、回線の切り替え設定を行う際に10分程度使えなくなります。
  • Q
    最寄りのソフトバンクショップでサポートを受けられるの?
    A
    乗り換え(MNP)完了後はソフトバンクショップでサポートを受けられます。乗り換えが完了するまでは、おとくケータイ.netがお客様をサポートいたします。
  • Q
    有料オプションに加入しないとキャッシュバックされないの?
    A
    オプションの加入等はございません。お客様でご加入希望のオプション等有りましたら担当スタッフへお申し付けください。
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