サービス・ガイド

あんしん保証パックプラス

ソフトバンク公式オプション「あんしん保証パックプラス」「あんしん保証パック with AppleCare Services」について説明します!大事な端末の「もしも」のときのために備えて安心なサービスです。

※2018年10月10日時点の情報です。※表示価格は特に断りがない限り税抜です。

ソフトバンク公式オプションサービスの「あんしん保証パック」とは、端末を購入したお客様を対象とした公式の保険サービスです。

端末が故障したり、電池が消耗したり、紛失したり、盗難にあったり、破損したりという不測の事態に備えて保険を掛けるイメージですね。

保証パックサービスは基本的には同じサービスなのですが、ご購入された機種によって大きく2種類に分けられます。

1

あんしん保証パックプラス

androidスマホやガラケーで加入できる保証プランになります。

月額:650円

※あんしん保証パックは新規受け付け終了しております。

2

あんしん保証パック with AppleCare Services

iPhone専用の保証パックです。機種によって月額料金が変わってきます。

月額:1,190円

(iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max、iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone X)

月額:890円(その他の iPhone)

※iPhone5s以前の機種は対象外となります。

事実上購入した機種にあったものを選ぶしかないので、選択権はないのですが値段がちょっと違うため、なかなか困りものです。

1つずつサービスの価値を確認しましょう!

あんしん保証パックプラスの保証内容

1

故障保証サービス

端末が故障したときにその修理代を全額保証するサービスです。

通常の使用状況での故障はほぼ対応範囲に含まれますが、水濡れなど一部対応出来ない故障原因もあります。

2

破損保証サービス

こちらは故障ではなく物理的に破損したときの修理代を対象としたサービスです。違うのは修理代の90%割引という点。100%ではないのです。

お客様負担は1500円が想定されています。

3

電池パック無料サービス/内蔵型バッテリー交換修理割引サービス

ご利用の機種が、バッテリーを外せるタイプか、内蔵型で外せないかの違いになります。

バッテリー交換出来る機種の場合はバッテリーを1個無料でもらえます。

交換修理対応の場合は修理代から3000円割引されます。

4

オンライン修理受付割引サービス

オンライン(ネット)からの申込みで修理を依頼すると一律20%の割引を受けられるサービスです。自動で修理代金の割引が適用されるので申請等は必要ありません。

5

水濡れ・全損保証サービス

水濡れ、全損時の保証サービスです。お客様負担は5000円で修理が可能です。また会員価格で同一機種を購入することも出来ます。

6

盗難・紛失保証サービス

同一機種・当社指定機種を会員価格で機種変更いただくことが可能です。価格は機種・店舗により異なります。

7

メモリーデータ復旧サポート

水濡れや破損したときに通常の方法で中のデータを復旧できない場合にお願いするサービスです。

基本的に電話帳のみの復旧となる模様ですが、iPhone から iPhone、ケータイからケータイの場合に限り、静止画とメールの復旧も可能のようです。

いざ、壊れてしまったときに少しでもデータが戻ったらありがたいですからね。ダメ元ではありますけど。

8

ケータイなんでもサポート

これはかなりすごいサービスです!とりあえず困ったら電話すればいいというくらい広範囲にサポートしてくれます。

ケータイ、スマホはサービス名のとおり当たり前として、パソコン、デジカメ、プリンタ、タブレットに関する設定や相談を受け付けてくれます。一緒に使っているパソコンの相談まで対応してくれます。例えば、パソコンについているウェブカメラが動かないなど、Windows2000 / 2003 / XP / Vista / 7 / 10の設定だけでなく、Max OS Xまでサポートしてくれます。

さらに電話では扱いづらい情報や、実際の設定を手伝ってもらうために、遠隔操作で設定をしてもらうことも出来ます。また、どうしても電話やネットでは解決できないような場合には出張対応(別料金)まで可能です。 スマホやパソコンに強くない人には心強い味方になってくれます。

あんしん保証パック with AppleCare Servicesの保証内容

こちらはiPhone専用のあんしん保証パックなのですが、若干特殊です。機種によって値段が違います。

iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max、iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone X
月額1,190円
その他の iPhone
月額890円

おそらくは端末価格が高いため、保険料としての負担金が増えるということなのだろうと思います。

新発売の機種はいつも同程度の価格に調整されていますので基本一緒のような気もしますが、しばらくすると月額料金も下がるのでしょうか……。

こちらも1つずつサービスの価値を確認しましょう!

1

端末交換

最短翌日ご自宅にお届け!

  • 配送交換(故障):お客さま負担額は11,800円(iPhone)。新品同等の交換機を最短翌日にご指定場所へお届けします。
  • 配送交換(紛失・盗難):お客さま負担額は11,800円(iPhone)。紛失・盗難にあった場合、同一機種の新品同等交換機を最短翌日にご指定場所へお届けします。

2

修理

  • 自然故障:お客さま負担額は無償。自然故障・電池消耗などが生じた場合、無償で修理していただけます。
  • 物損:お客さま負担額は画面割れ3,400円(iPhone)、その他修理の場合11,800円(iPhone)。お客さまの過失や事故による故障・画面割れ・水濡れなどが生じた場合、上記のご負担額で修理していただけます。

3

サポート

  • ケータイなんでもサポート:お客さま負担額は無償。スマートフォンや携帯電話に関連する周辺機器のあらゆる「困った」をサポートします。
  • メモリーデータ復旧サポート:お客さま負担額は無償。水濡れ/破損によるメモリーデータ復旧を無償でご利用可能です。水濡れ・水没・破損した携帯電話機は、データ復旧の成否にかかわらず廃棄処分となります。
  • 修理受付終了機種割引:ご希望機種を会員価格で提供。修理受付終了機種に、故障や破損などが発生した場合、当社指定機種を会員価格で機種変更いただくことが可能です。価格は機種や店舗により異なります。

結局このパックには入ったほうがいいの?

あんしん保証パックプラス・あんしん保証パック with AppleCare Servicesは、保険サービスです。
リスクに対してもしもの時に備えるためのものです。

おとくケータイ.netのおすすめ基準ポイントは2つ!

基準ポイント1・今までにケータイを落として壊したことがある!そんな人は水漏れ・全損保証サービスや配送交換が該当します
基準ポイント2・月に1度くらいケータイやパソコンのことで分からないことがあって困る!そんな人はケータイなんどもサポートが該当します。

これに尽きます。ご自身が「絶対に該当しない!」と思われるなら、迷わず解除してもいいでしょう。

安心してご利用いただくためというのが一番大きな理由ですが、スマホも最新機種になると高額商品ですし、あんしん保証パックも月額650円ともなると2年使うと15000円ほどになりますので無視できません。

もしもの時に備えるためにも、更にサービス毎の詳しい説明がソフトバンク公式サイトにありますので、興味のあるサービスだけでも確認して、納得して、申込み、または解約をしましょう!

ソフトバンク公式オプション「基本パック」についても解説します!

「基本パック」とは、それぞれソフトバンクのiPhone、スマートフォン、ケータイをご購入されたお客様専用のオプションです。ご利用の端末によって提供されるサービスが違うので、よく確認してみましょう!

安心・快適なスマホ&ケータイライフの必需品!ソフトバンク公式オプション「基本パック」ってなに?

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