よくある質問

設定について

  • Q
    電話帳の移行方法を教えてください(Android→Androidの場合)
    A

    ここでは簡単にご説明いたします。(※Androidはメーカーによって多少の差異があるため、実行の際はお客様の自己責任でご対応ください)

    電話帳の移行にはGoogleのアカウントを使用する場合と、端末本体に保存されたデータを手動で移行する場合があります。

    (1)Googleアカウントに登録されている連絡先

    →同じGoogleアカウントで同期を設定する

    (2)端末本体に保存された連絡先

    →別途SDカードにバックアップ(エクスポート)する

    【(1)Googleアカウントの同期で連絡先を移行する】

    ・端末の「設定」を選択 >「アカウント」を選択>「Google」を選択>「連絡先を同期」をONにする

    ・その後、新しく使用する端末で同じアカウントを登録してください。

    【(2)端末本体に保存された連絡先をSDカードに移行する】

    ・移行元(現在使用している端末)の電話帳から「エクスポート」を選択>エクスポート先をSDカードに選択>確認メッセージがでるので画面にしたがって「OK」を選択

    ・その後、新しい端末で電話帳アプリを起動>「インポート」を選択>保存した項目を選択

  • Q
    電話帳の移行方法を教えてください(iOS→iOSの場合)
    A

    ここでは簡単にご説明いたします。(※実行の際はお客様の自己責任でご対応ください)

    (1)iCloudを使用する

    (2)iTunes(パソコン)を使用する

    【(1)iCloudを使用する】

    ※iCloudの初期設定を完了させてからお試しください。

    ※選択する内容によってはWi-Fi環境が必要になる場合があります。

    ・「設定」をタップ>「iCloud」をタップ>同期したい項目を緑に変更>「バックアップ」をON>開始のウィンドウがでたら「OK」をタップ

    ・その後、新しく使用する端末で同じアカウントでサインインしてください。

    【(2)iTunes(パソコン)を使用する】※windowsの場合

    ・PCとiOSを接続する>iTunesを起動する>携帯アイコンをクリックして「概要」を表示>バックアップ欄にある「今すぐバックアップ」をクリック

  • Q
    電話帳の移行方法を教えてください(Android→iOSの場合)
    A

    ここでは簡単にご説明いたします。(※Androidはメーカーによって多少の差異があるため、実行の際はお客様の自己責任でご対応ください)

    (1)Move to iOSを使用する

    【(1)Move to iOSを使用する※iOS9以上】

    ※利用する端末が近くにある状態にしてください。

    ※両端末のWi-FiをONにしてください

    ※iOSの初期設定は完了まで行わないでください。すでに設定が完了済みの場合はリセットしていただくことになります。

    (1-a)移行元のAndroid、移行先のiOSに「Move to iOS」のアプリをインストールする

    (1-b)移行元のAndroidで「Move to iOS」のアプリを起動する>「続ける」をタップ>利用条件を確認し、「同意する」をタップ>「コードを検索」の画面で「次へ」 Android側の作業は一旦ここでストップ

    (1-c)移行先のiOSの初期設定で、「Appとデータ」の画面を開く>「Androidからデータを移行」をタップ>「Androidからデータを移行」をタップ>「続ける」をタップ>表示される10ケタのコードをAndroid側で入力します

    (1-d)Androidに「データを転送」が表示されるので、移行したいデータを選ぶ>「次へ」をタップ>完了

  • Q
    電話帳の移行方法を教えてください(ガラケー→iOSの場合)
    A

    ここでは簡単にご説明いたします。(※データのバックアップ方法は機種によりさまざまなので大まかな流れをご説明いたします。データの移行はお客様の自己責任でご対応ください。)

    【ソフトバンクショップでデータを移行する場合】

    (1)サーバーへ電話帳を保存する

    ご契約後、60日以内にソフトバンクショップに設置されている専用機器をご利用ください。

    (2)移行先となるiOSに専用アプリ「あんしんバックアップ」をインストールしてください

    (3)「あんしんバックアップ」を起動し、サーバーに保存した電話帳をインポートする

  • Q
    Googleアカウントの取得の方法が分からない(iOSの場合)
    A

    Googleアカウントの取得方法を簡単にご説明いたします。(iOSの場合)(※実行の際はお客様の自己責任でご対応ください)

    【アカウント取得前にご確認ください】

    (1)設定者の個人情報が必要になりますので、必ずご本人様が設定してください。

    (2)13歳未満のお客様はGoogleアカウントを取得できません。

    (3)必ず電波の良いところで操作を行ってください。

    【Googleアカウントの取得方法】

    (1)AppStoreで「Gmail」のアプリをインストール

    (2)Gmailアプリを起動し、「アカウント作成」を選ぶ

    (3)ユーザー情報を入力します。アカウントの不正利用を防ぐため、SMSによる認証を行います。そのため電話番号を設定し、Googleから送られてくるコードを受け取る

    (4)届いた確認コードを入力

    以上で登録完了です。

  • Q
    Googleアカウントの取得の方法が分からない(Androidの場合)
    A

    Googleアカウントの取得方法を簡単にご説明いたします。(Androidの場合)

    (※実行の際はお客様の自己責任でご対応ください)

    【アカウント取得前にご確認ください】

    (1)設定者の個人情報が必要になりますので、必ずご本人様が設定してください。

    (2)13歳未満のお客様はGoogleアカウントを取得できません。

    (3)必ず電波の良いところで操作を行ってください。

    (4)Googleアカウントの取得にはEメールが必要です。

    【Googleアカウントの取得方法】

    (1)Androidスマホの「設定」をタップ

    (2)「アカウントを追加」をタップ

    (3)「Google」をタップ

    (4)「新しいアカウント」をタップ

    (5)名前、希望のアドレス名、希望のパスワードを設定

    (6)再設定オプションが必要な場合は画面の指示に従って設定

    (7)利用規約・Googleプライバシーポリシーを読み、「同意する」をタップ

    (8)画像認証を行う

    以上で登録完了です。

  • Q
    LINEのアカウントの引継ぎ方法を教えてください
    A

    LINEでのアカウントの引継ぎ方法について簡単にご説明いたします。(※アカウントの移行はお客様の自己責任でご対応ください)

    【LINEアカウントの引継ぎ方法】

    (1)乗り換え前の端末で事前準備します。

    乗り換え前の端末で、メールアドレスとパスワードを設定します。

    もしくはFacebook連携を行います。

    (2)乗り換え後の端末に引き継ぎます。

    乗り換え後の端末にLINEをインストールし、アプリを開きます。その際、(1)で登録したメールアドレス、パスワードと電話番号で【ログイン】を行ってください。(電話番号はSMSでの認証に必要になります)

    ※アカウントを引き継いでも過去のトーク履歴は消えます。保存したいトークがある場合は事前にバックアップを取ってください。

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