よくあるご質問

手続きについて

MNP転入手続きにはどれくらい時間がかかりますか?

お申し込みいただいてから端末発送まで通常4日~7日ほどお時間を頂いております。(在庫の有無や弊社スタッフとのプランご確認によりかかるお時間が変わります)

端末到着後、簡単なお手続きですぐ使えます。

また、端末到着までの間現在ご使用いただいている端末が使えなくなることはありません。

おとくケータイ.netでソフトバンクの新規契約はできますか?

はい、可能です。ただし「おとくな特典」がお乗り換えより変更になる可能性があります。

MNP(他社→ソフトバンク)でのお得な情報を教えてください

ソフトバンクへのMNPでの転入では、機種変更よりもお得にお乗り換えできるプランがあります。

(1)学割モンスターU18/U25(※2017年5月31日までのお申し込み)

(2)スマホデビュー割

(3)のりかえ下取りプログラム

また、おとくケータイ.netでのお乗り換えなら「おとくな特典」もあります。詳しくはこちら

本人確認書類として利用できる書類を教えてください

【成人の場合】

・運転免許証(裏面に記載がある場合は裏面もお願いいたします)

・日本国パスポート最初の写真のページ(見開き2ページで1枚の写メ)と最後のページ(見開き2ページで1枚の写メ)が必要

・保険証(両面)

※未成年の場合は「未成年者の本人確認書類」と「親権者の本人確認書類」に加え、「親権者同意書」が別途必要になります。(詳しくはこちら)

【現住所と本人確認書類の記載が異なる場合】

お申し込みの住所とご本人さま確認書類に記載されている住所が相違する場合は別途(ア)、(イ)、(ウ)のいずれかが必要です。(※発効日から三か月以内のものをご用意ください)

(ア) 住民票記載事項証明書(※マイナンバーが写らないようにマスキング等のご対応をお願いいたします)

(イ) 公共料金領収書(電気・ガス・水道)

(ウ) 官公庁発行の印刷物(※発行元である官公庁の印字も必要になります)

本人確認の補助書類として利用可能な書類を教えてください

本人確認の補助書類として利用可能な書類は以下になります。

・住民票(3ヶ月以内発行)

(※マイナンバーが写らないようにマスキング等のご対応をお願いいたします)

・公共料金領収証

(3ヶ月以内の電気・ガス・水道・固定電話料金で、住所が市区町村から入っているもの。公共料金領収証の宛名はご家族様でも結構です)

端末の到着予定日や配達状況の確認はできますか?

端末の配達状況等は、ご契約時に弊社からお送りするメール内に宅配業者のお問い合わせ番号を記載しておりますので、宅配業者のwebサイトよりご確認いただけます。詳しくはメールをご確認ください。

■注意事項
【実質0円機種】とは、月々の分割支払金の合計額が通信料金からの割引(月月割)によって実質的に軽減し、その差額が0円となる機種を指します。解約/機種変更等で月月割が終了し、実質0円とならなくなるケースもございます。
【おとくケータイ.net キャンペーン】は、日本企業開発支援株式会社運営の当サイト限定キャンペーンです。
【ソフトバンクモバイル公式キャンペーン/割引プラン】 に関しまして、詳細事項や最新情報は「ソフトバンク公式ホームページ」にてご確認ください。
■免責事項
当サイトの掲載内容には万全を期しておりますが、当サイトに関するすべての事項について、新規性、正確性、機能性、安全性等に関し、一切の保証をいたしかねます。
■SoftBankおよび ソフトバンク の名称、ロゴは日本国およびその他の国におけるソフトバンク株式会社の登録商標または商標です。

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