よくある質問

他社からの乗り換え(MNP)について

  • Q
    他社から乗り換える場合の手順を教えてください。
    A

    大きく分けて4ステップです。

    (1)まずお問合わせフォームから必要事項(お名前・お住まいの地域・電話番号・ご質問など)を入力しお問合わせください。折り返し弊社スタッフよりご連絡差し上げます。

    (2)お申込みに必要な書類をご用意ください。(詳しくはこちら)
    ・本人確認書類
    ・お支払方法の確認書類
    ・ご印鑑
    ・MNP予約番号(予約番号の取り方はこちら)

    (3)ご希望の機種・プラン・手続きなど弊社スタッフとご確認ください。

    (4)本人確認手続き後、端末を発送いたします。

  • Q
    MNP予約番号はどこでもらえますか?
    A

    お使いの回線がどこの回線かで取得方法が異なります。

    詳しくはこちら(MNP手続きについて)

  • Q
    MNP予約番号の有効期限が切れてしまった場合はどうなりますか?
    A

    MNP予約番号の有効期限が切れてしまった場合は、再度MNP予約番号の取得のお手続きをお願いいたします。

  • Q
    MNPで申込む際の注意事項があれば教えてください。
    A

    特に注意が必要な点は下記になります。

    (1)ポイントサービスのご確認を!

    転出元のポイントが残っていないかご確認ください。MNPでソフトバンクへ転出すると、転出元のサービスのポイントが消失する可能性があります。

    (2)データのバックアップはお済みですか?

    現在使用しているアプリ(LINEなど)や写真、電話帳、キャリアメールのバックアップは万全ですか?

    (3)異なるOS間(Android←→iOS)でのお乗り換えの場合

    アプリで課金したアイテムを持ちこせない場合がありますので、ご利用中のアプリの引継ぎの注意事項をご確認ください。

  • Q
    MNP転入する場合、利用している携帯会社の解約はいつ行われますか?
    A

    MNPでのお手続きが完了した時点で、転出元の契約は自動的に解約となります。(MNPで転入した場合、転出元での解約手続きは必要ありません。)

  • Q
    現在、au(またはdocomo)のスマートフォンを使っています。MNP転入はできますか?
    A

    はい、可能です。お問合わせフォームからぜひご相談ください。

  • Q
    現在、他社ガラケーを使っています。ソフトバンクのスマホへMNP転入はできますか?
    A

    はい、可能です。お問合わせフォームからぜひご相談ください。

  • Q
    現在、格安スマホ(MVNO)を使っています。おとくケータイでソフトバンクスマホへのMNP転入はできますか?
    A

    はい、可能です。

  • Q
    複数契約の申込みはできますか?
    A

    はい、可能です。お申込み時にお乗り換えをご希望される回線数や詳細をご連絡ください。

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