よくあるご質問

お乗り換えをご検討中の皆様へ

今まで使っていたアプリは継続して利用できますか?

ご利用いただけますが、乗り換え後の端末に再度インストールしていただく形になります。

そのため、LINE・メール・ゲームアプリなどのデータは必ずバックアップを取る・引き継ぎコードを取得するなど、ご利用いただいているアプリの注意事項をご確認の上お乗り換えすることをお勧めいたします。

携帯電話を下取りできるキャンペーンはありますか?また、その対象機種を教えてください

他社の機種を下取りできるキャンペーンは「のりかえ下取りプログラム」がございます。

キャンペーンについてはこちら

「新規契約」と「機種変更」と「のりかえ(MNP)」の違いを教えてください

「新規契約」・「機種変更」と「のりかえ(MNP)」の違いの大きな点は「ソフトバンクスマホを契約する際、現在他社回線で使っている電話番号を引き継ぐかどうか」になります。

また、他社からののりかえ(MNP)でご利用いただけるキャンペーンもございます。

詳しくはこちら

ソフトバンクには端末が壊れた時や盗難に遭ったときの保証はありますか?

ソフトバンクのオプションには、

・端末の全損、盗難、紛失時にご希望の機種を会員価格で機種変更できるサービス

・水没、破損によるメモリーデータの復旧に対応するサービス

・スマホ、ケータイ、パソコンなどの周辺機器の「困った」をサポートするサービス

など、保証サービスがお得になったパックのオプションがございます。

これらのサービスをご利用になるためには契約時にお申し込みが必要ですので、お申し込み時にご確認ください。詳しくはこちら

更新月とはなんですか?

現在ご利用のプランが2年契約を前提としたプランの場合には通常違約金が発生します。

解約した場合に違約金が発生しない期間のことを更新月と呼んでいます。

通常のプランは2年契約が前提になっていることが多いため、違約金を支払うことなくMNPするためには更新月を確認することをおすすめ致します。

更新月の調べ方を教えてください

契約している回線によって確認方法が異なります。

auであればMy au、docomoであれば My docomoで確認することができます。

おとくケータイで簡単に調べるならこちら

ガラケーを使っていますが、乗り換えるならスマホとガラケーどちらが良いですか?

ガラケーをお使いの方がお乗り換えする場合、今なら「スマホデビュー割」でソフトバンクが選んだ特定のスマホの機種へお得に乗り換えることができます。

スマホデビュー割とは

・毎月-2,100円割引(契約終了までずっと)

・Digno F、iPhone SEなど人気機種が対象

・月3,000円代での利用が可能

など、「スマホは高い」の概念を覆すプランになっています。

また、月額が他のプランより安くなるので、「初めてスマホにする」という方にも、お試しの感覚で使えるのでオススメです。

スマホデビュー割の申し込み終了日はまだ決まっていませんが、おとくケータイ.netでご案内できる機種の有無も変化していきますので、お早めのお申し込みがおすすめです。

■注意事項
【実質0円機種】とは、月々の分割支払金の合計額が通信料金からの割引(月月割)によって実質的に軽減し、その差額が0円となる機種を指します。解約/機種変更等で月月割が終了し、実質0円とならなくなるケースもございます。
【おとくケータイキャンペーン】は、日本企業開発支援株式会社運営の当サイト限定キャンペーンです。
【ソフトバンク公式キャンペーン/割引プラン】 に関しまして、詳細事項や最新情報は「ソフトバンク公式ホームページ」にてご確認ください。
■免責事項
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■SoftBankおよび ソフトバンク の名称、ロゴは日本国およびその他の国におけるソフトバンク株式会社の登録商標または商標です。

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