よくある質問

乗り換え(MNP)を検討中の皆様へ

  • Q
    今まで使っていたアプリは継続して利用できますか?
    A

    ご利用いただけますが、乗り換え後の端末に再度インストールしていただく形になります。

    そのため、LINE・メール・ゲームアプリなどのデータは必ずバックアップを取る・引き継ぎコードを取得するなど、ご利用いただいているアプリの注意事項をご確認の上お乗り換えすることをお勧めいたします。

  • Q
    携帯電話を下取りできるキャンペーンはありますか?また、その対象機種を教えてください。
    A

    他社の機種を下取りできるキャンペーンは「下取りプログラム(のりかえ)」がございます。

    キャンペーンについてはこちらをご確認ください。

  • Q
    「新規契約」と「機種変更」と「のりかえ(MNP)」の違いを教えてください。
    A

    「新規契約」・「機種変更」と「のりかえ(MNP)」の違いの大きな点は「ソフトバンクスマホを契約する際、現在他社回線で使っている電話番号を引き継ぐかどうか」になります。

    また、他社からののりかえ(MNP)でご利用いただけるキャンペーンもございます。

    詳しくはこちらをご確認ください。

  • Q
    ソフトバンクには端末が壊れた時や盗難に遭ったときの保証はありますか?
    A

    ソフトバンクのオプションには、

    • ・端末の全損、盗難、紛失時にご希望の機種を会員価格で機種変更できるサービス。
    • ・水没、破損によるメモリーデータの復旧に対応するサービス。
    • ・スマホ、ケータイ、パソコンなどの周辺機器の「困った」をサポートするサービス。

    など、保証サービスがお得になったパックのオプションがございます。

    これらのサービスをご利用になるためには契約時にお申込みが必要ですので、お申込み時にご確認ください。詳しくはこちら

  • Q
    更新月とはなんですか?
    A

    現在ご利用のプランが2年契約を前提としたプランの場合には通常違約金が発生します。解約した場合に違約金が発生しない期間のことを更新月と呼んでいます。

    通常のプランは2年契約が前提になっていることが多いため、違約金を支払うことなくMNPするためには更新月を確認することをおすすめいたします。

  • Q
    更新月の調べ方を教えてください。
    A

    契約している回線によって確認方法が異なります。

    auであればMy au、docomoであれば My docomoで確認することができます。

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