よくあるご質問

お問い合わせの多いご質問

他社からの乗り換え(MNP)について

他社から乗り換える場合の手順を教えてください

MNP転入する場合、利用している携帯会社の解約はいつ行われますか?

現在、格安スマホ(MVNO)を使っています。おとくケータイ.netでソフトバンクスマホへの乗り換え(MNP)はできますか?

現在、au(またはdocomo)のスマートフォンを使っています。MNP転入はできますか?

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手続きについて

MNP転入手続きにはどれくらい時間がかかりますか?

MNP(他社→ソフトバンク)でのお得な情報を教えてください

本人確認書類として利用できる書類を教えてください

端末の到着予定日や配達状況の確認はできますか?

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設定について

電話帳の移行方法を教えてください(Android→Androidの場合)

電話帳の移行方法を教えてください(ios→iosの場合)

電話帳の移行方法を教えてください(ガラケー→iosの場合)

Googleアカウントの取得の設定のやり方が分からない(iosの場合)

LINEのアカウントの引継ぎ方法を教えてください

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お乗り換えをご検討中の皆様へ

ソフトバンクには端末が壊れた時や盗難に遭ったときの保証はありますか?

今まで使っていたアプリは継続して利用できますか?

携帯電話を下取りできるキャンペーンはありますか?また、その対象機種を教えてください

ガラケーを使っていますが、乗り換えるならスマホとガラケーどちらが良いですか?

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サービス・端末について

テザリングは可能ですか?

災害時に利用できますか?

docomoからのMNP転入の場合、それまで使っていたdアカウント(docomo ID)を引き続き利用することは可能ですか?

docomoやezwebのメールアドレスはそのまま使えますか?

おサイフケータイが使用できる機種を教えてください

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料金について

利用料金の支払い方法は何がありますか?

乗り換え(MNP転入)に費用はかかりますか?

出来るだけ月々の料金を安くしたいです

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おとくケータイ.netについて

おとくケータイ.netとはどういうサービスですか?

現在ソフトバンクを使っています。おとくケータイ.netで機種変更はできますか?

おとくな特典の内容が知りたい・たくさん欲しい

なぜおとくな特典が可能なのですか?

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■注意事項
【実質0円機種】とは、月々の分割支払金の合計額が通信料金からの割引(月月割)によって実質的に軽減し、その差額が0円となる機種を指します。解約/機種変更等で月月割が終了し、実質0円とならなくなるケースもございます。
【おとくケータイキャンペーン】は、日本企業開発支援株式会社運営の当サイト限定キャンペーンです。
【ソフトバンク公式キャンペーン/割引プラン】 に関しまして、詳細事項や最新情報は「ソフトバンク公式ホームページ」にてご確認ください。
■免責事項
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■SoftBankおよび ソフトバンク の名称、ロゴは日本国およびその他の国におけるソフトバンク株式会社の登録商標または商標です。

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